FAQ e información

Infórmese sobre nosotros y obtenga la asistencia que necesite.

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Pre ventas

Pregunta

Para Medir un Aro Aéreo

Siga esta guía para la medición aérea del aro.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Por favor llamarnos al 888-976-5387 y oprima el numero 7.  Tambien mande un correo con su numero de orden a [email protected] para cancelar su orden.

¿Puedo añadir un XPERT Pro a un X-STAGE o X-STAGE Lite?

NO. Esto no es posible. El tubo XPERT Pro es un elemento independiente y no se puede utilizar junto con ninguno de los productos X-STAGE. El X-STAGE viene con su propio tubo.

¿Qué pasa si recibo un doble cargo en mi extracto bancario?

Lo más probable es que se trate de un problema bancario y no de algo que podamos resolver. Esto sucede cuando su banco rechaza un cargo, pero retiene el dinero temporalmente. Póngase en contacto con su banco, no podemos resolver este problema.

¿Puedo usar un Home Mount en mi estudio?

NO, desaconsejamos esto y, en su lugar, recomendamos el soporte de bola (Ball  Mount) para uso en estudio

¿Puedo hacer que el A-FRAME sea más ancho?

Sí, producimos una barra superior extendida para el A-FRAME que tiene 2 m de largo

¿Cuántas personas pueden usar un A-FRAME a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un A-FRAME a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un X-STAGE/X-STAGE Lite a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un X-STAGE/X-STAGE Lite a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un XPERT Pro a la vez?

Un máximo de dos personas pueden utilizar un XPERT Pro a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un XPERT(NX) a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un  XPERT (NX) a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un SPORT a la vez?

Un máximo de una persona puede usar el  SPORT a la vez.

¿Puedo comprar un juego de Pole de diferente diámetro para mi X-STAGE/X-STAGE Lite?

Sí, consulte en nuestra sección de tienda

¿Puedo comprar solo el juego de Pole para un X-STAGE/X-STAGE Lite?

Sí, consulte en nuestra sección de tienda

¿Qué es un Pole de dos piezas de competición/doble forro?

Los tubos de dos piezas de competición / doble forro están diseñados para uso comercial (estudios y gimnasios). Tienen un núcleo interior de acero que agrega rigidez y resistencia a alturas más altas. Utilizan un tubo A  y una extencion y sola un X-joint para alcanzar la altura deseada.

¿Cómo coloco un tubo de dos piezas de competición/doble forro?

https://youtu.be/1iLUd7jBKrA

¿Cómo puedo desmontar mi X-STAGE/X-STAGE Lite?

https://youtu.be/k-cRfMwwvkY

¿Qué herramientas necesito para colocar mi Pole?

Todas las llaves hexagonales necesarias estan incluidas con su juego de pole. Además, necesitarás una escalera, cinta métrica, buscador de vigas y un nivel.

¿La silicona de los poles de silicona es extraíble?

No, la funda de silicona está pegada al tubo.

¿Cualquiera puede hacer fitness aéreo?

Sí, pero si tiene alguna inquietud, comuníquese con su médico.

¿Cualquiera puede hacer pole fitness?

Sí, no hay límite ni requisito previo para el pole fitness. El ejercicio de la barra es extremadamente físico y utiliza músculos que no habrás usado antes y, por lo tanto, si no estás calentado; Pueden producirse daños musculares, distensiones y lesiones. Antes de usar un tubo es obligatorio calentar y, después de su uso, enfriar. Es muy recomendable que antes de usar tu tubo compres un DVD adecuado para aprender los movimientos básicos o asistir a clases de pole fitness. Nunca intentes movimientos más allá de tu capacidad sin un instructor. Si en algún momento mientras usas tu tubo te sientes incómodo, te duelen los músculos o te falta el aire, tómate un descanso. Siempre descanse entre movimientos y haga ejercicio con sensatez, si experimenta algún problema de salud, busque consejo médico. Pero si tiene alguna inquietud, comuníquese con su médico.

¿Qué incluye el kit X-STAGE Standard/X-STAGE Lite?

El X-stage Standard/Lite Incluye:

  • 1x Base con so estuche y ruedas/ Para el Standard tambien incluye la manilla
  • 1x Tubo de 2 piezas con su X-joint , Balero/(Bearing) y Estuche
  • 2x  Platos ( 6 en total) con su estuche
  • 1x llave hexagonal de 4 mm, 5 mm y 6 mm
  • 1x manual de instrucciones

¿Qué incluye el kit XPERT Pro?

XPERT Pro Incluye:

  • 1x tubo XPERT Pro A
  • 1x tubo XPERT Pro B
  • 1x extensión de 250 mm
  • 1x inserto superior(top Insert)
  • 1x extensión de 125 mm
  • 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
  • 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
  • 1x base X-lock (es parte del tubo A)
  • 1x Dome superior
  • 1x Manual de instrucciones
  •  1x estuche de  llaves hexagonal de 4, 5, 6 mm.
 

¿Qué incluye el kit XPERT (NX)?

Xpert (NX) Incluye:

  • 1x tubo XPERT Pro A
  • 1x tubo XPERT Pro B
  • 1x extensión de 250 mm
  • 1x inserto superior(top Insert)
  • 1x extensión de 125 mm
  • 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
  • 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
  • 1x base
  • 1x Dome superior
  • 1x Manual de instrucciones
  •  1x estuche de  llaves hexagonal de 4,5,6 mm
  • Estuches para el tubo y dome

¿Qué incluye el kit SPORT?

Sport Incluye: 

  • 1x tubo Sport A
  • 1x tubo Sport B
  • 1x extensión de 250 mm
  • 1x extensión de 125 mm
  • 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
  • 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
  • 1x base
  • 1x Plato superior
  • 1x Manual de instrucciones
  • 1x  llave hexagonal de 6 mm y herramienta de apriete/liberación
  • 1x  estuche de transporte

¿Qué tipo de arena debo poner en mis sacos de arena?

Utilice arena regular que se puede comprar en la ferreteria.

¿Cuánto tiempo falta para que se entregue mi producto?

En los EE. UU., dependiendo de la disponibilidad de existencias, puede esperar que su artículo se procese dentro de 2 a 4 días hábiles y se entregue dentro de 3 a 5 días hábiles. En Canadá y México, dependiendo de la disponibilidad de existencias, puede esperar que su artículo se procese en un plazo de 2 a 4 días hábiles y se entregue en un plazo de 2 a 5 días hábiles. En determinadas circunstancias, cuando se requiere un despacho de aduanas, la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de existencias y de las normas locales de despacho de aduanas. Si los artículos están agotados, la entrega se organizará cuando recibamos el envío.

¿Cuánto tiempo durará mi bastón?

Dependiendo de la cantidad de uso y mantenimiento, su bastón puede durar de 2 a 5 años.

¿Puedo usar mi poste X-STAGE sin la base del escenario?

No, el juego de postes X-STAGE requiere que la base y el soporte del rodamiento X-STAGE funcionen.

¿Puedo usar mi SPORT/XPERT/XPERT Pro en mi X-STAGE?

No, los postes SPORT, XPERT y XPERT Pro no son compatibles con la unidad de rodamiento X-STAGE.

¿Cómo puedo saber de qué generación/versión es mi X-STAGE?

Utilice la siguiente imagen para identificar qué generaciones/versión X-STAGE tiene:

¿Cómo sé qué generación/versión X-JOINT tengo?

Las X-JOINT anteriores a 2014 tienen un pasador de chavetero circular en el centro de la junta. Las X-JOINT posteriores a 2014 tienen un pasador de chavetero ovalado/en forma de píldora en el centro de la X-JOINT. [caption id="attachment_98749" align="alignleft" width="300"] Después de 2014 X-JOINT[/caption] [caption id="attachment_98748" align="alignleft" width="300"] ARTICULACIÓN X anterior a 2014[/caption]

¿Cómo sé qué extensiones necesito?

Deberá medir desde el piso hasta el techo en el lugar donde desea usar el poste y luego revisar la tabla de altura adecuada para el poste para determinar qué extensión necesitará para alcanzar la altura deseada. Este video muestra cómo medir la altura del piso al techo: https://youtu.be/ADpGKKBl42Y

¿Necesito una escalera?

No se requiere escalera para instalar ninguno de nuestros postes montados a presión (SPORT, XPERT y XPERT Pro) o nuestros postes independientes (X-STAGE y X-STAGE Lite).

¿Ofrecen financiamiento?

Sí, lo hacemos. Ofrecemos planes de pago a plazos a través de Klarna. Sólo tienes que elegir la opción cuando realices el pago. Puedes encontrar más información aquí: https://www.xpolemexico.com/shopping-terms/klarna/

¿Puedo hacer un SPORT de spinning?

No, no es posible.

¿Ofrecen un servicio de actualización?

Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en [email protected] o llámenos al +1-818-924-3576

¿Cómo puedo saber de qué generación/versión es mi XPERT?

Compruebe la forma de la ranura dentro del poste A. Si es un semicírculo, es un XPERT anterior a 2014. Si es medio óvalo, es un XPERT posterior a 2014.

¿Cómo puedo saber de qué generación/versión es mi SPORT?

Compruebe la forma de la ranura dentro del poste A. Si es un semicírculo, es un DEPORTE anterior a 2014. Si es medio óvalo, es un SPORT post-2014.

¿Dónde están las X-JOINT en mi juego de postes?

Las X-JOINT's se suministran dentro de las extensiones de su conjunto.

¿Qué X-JOINT vienen en los juegos de postes?

Los juegos X-POLE se suministran con 2 x 200 mm (con postes de 40 mm, recibirá 1 x 200 mm y 1 x 250 mm) y 1 x 180 mm X-JOINT de serie. Se pueden comprar X-JOINT adicionales en su oficina local de X-POLE.

¿Puedo ajustar la altura del poste en mi X-STAGE?

Si bien el poste X-STAGE no se puede hacer más alto, se puede hacer más corto mediante el uso de una extensión NE. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre cualquiera de los [email protected] o +1-818-924-3576.

¿Tienen piezas para postes XP/Screw together?

Desafortunadamente, ya no fabricamos piezas para estos productos.

¿Puedo usar nuevas extensiones con mi antiguo bastón?

No, no puedes. Las extensiones deben coincidir con el año del poste. Si no lo hacen, las extensiones no se ajustarán correctamente. En algunos casos, es posible que pueda comprar un adaptador. Póngase en contacto con su oficina local de X-POLE para obtener más detalles.

¿Suministran tornillos con sus soportes?

Los soportes domésticos se suministran con 4 x 5 x 40 mm. Los soportes de bola no vienen con tornillos.

¿Qué tornillos necesito para mi montura?

Esto dependerá del tipo de montaje que esté utilizando y del tipo de material que perfore. Ve a tu ferretería local para ver las opciones de tornillos. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener más asesoramiento sobre [email protected] o +1-818-924-3576.

¿Cuáles son los límites de peso del producto?

Hable con nuestro equipo técnico sobre los límites de peso

¿Cuánto pesa una X-FLY?

El bastón volador X-POLE X-FLY pesa aproximadamente 40 libras

¿Cuánto pesa un LyraPole?

El X-POLE LyraPole pesa aproximadamente 33 libras

¿Cuánto pesa un aro?

Los aros X-POLE pesan aproximadamente 33 libras

¿Cuánto pesa un A-FRAME?

El X-POLE A-FRAME pesa aproximadamente 77 libras

¿Cuánto pesa un X-STAGE/X-STAGE Lite?

El X-POLE X-STAGE pesa 100 kg. El X-STAGE Lite pesa 165 libras

¿Cuánto pesa un XPERT Pro?

El X-POLE XPERT Pro pesa 46 libras

¿Cuánto pesa un XPERT?

El X-POLE XPERT pesa 41 libras

¿Cuánto pesa un SPORT?

El X-POLE SPORT pesa 41 libras

¿Cuáles son las dimensiones de envío de mi producto?

Nuestras cajas difieren según el producto, aquí hay una lista de los diferentes tamaños de cajas: MARCO A: 64 x 11 x 11 DEPORTES: 46 x 10 x3 XPERT/XPERT PRO: 46 x 17 x 5 ETAPA X: 37 x 11 x 16 X-STAGE LITE: 40 x 9 x 12 PLACAS X-STAGE: 33 x 30 x 5 POSTES X-STAGE: 61 x 7 x 4

¿Cuál es el tamaño de la caja en la que vendrá mi producto?

Nuestras cajas difieren según el producto, aquí hay una lista de los diferentes tamaños de cajas: MARCO A: 64 x 11 x 11 DEPORTES: 46 x 10 x3 XPERT/XPERT PRO: 46 x 17 x 5 ETAPA X: 37 x 11 x 16 X-STAGE LITE: 40 x 9 x 12 PLACAS X-STAGE: 33 x 30 x 5 POSTES X-STAGE: 61 x 7 x 4

¿En qué tipo de techo puedo usar un X-POLE?

Los postes montados a presión X-POLE se pueden instalar en habitaciones con techos sólidos o techos que tienen una viga o viga sobre ellos. Los postes montados a presión utilizan la presión entre el piso y el techo para mantenerlos estables. Existe la posibilidad de que se produzcan daños en el techo.

¿Qué es una ARTICULACIÓN X?

https://youtu.be/z9u28yVITcw

¿Cuál es la diferencia entre cada pole finish?

Cromo : el acabado estándar de la industria y un buen todoterreno para todos los niveles de habilidad/experiencia. Los postes de acero de alta calidad están recubiertos de cromo y pulidos hasta obtener un alto acabado. Acero inoxidable : una excelente alternativa al cromo o al latón y muy resistente. Los postes de acero inoxidable están pulidos con un acabado de espejo. También es bueno para los polers con alergias al níquel e ideal para entornos comerciales (estudios y gimnasios) con muchos polers. Latón : ideal en climas más cálidos, ya que el factor de agarre aumenta con la temperatura ambiente y es la elección perfecta para personas con alergias al níquel. Oro titanio : los bastones cromados se toman y se recubren electrónicamente con el acabado para un mejor agarre. Recubrimiento en polvo (negro, rosa y blanco): útil para las personas que luchan por agarrar postes de metal estándar. ¡Factor de agarre muy alto! Los postes de acero están recubiertos de polvo y horneados para sellar el acabado. ¡Disponible en negro, blanco y rosa intenso! Silicona (negro y rosa) – ¡El bastón de fácil agarre definitivo! Se necesita un contacto mínimo entre la piel y el poste. Los postes de acero tienen una funda de silicona unida a la superficie del poste. Disponible solo en poste de 45 mm de diámetro. Cromo - 40 mm y 45 mm - Núcleo de acero con recubrimiento de cromo aplicado Acero inoxidable – 40 mm y 45 mm – Poste de acero inoxidable altamente pulido Latón – 40mm y 45mm – Tubo de latón. Titanio Oro – 40mm y 45mmNúcleo de acero con recubrimiento de cromo que luego se trata electrónicamente para dar al acabado dorado con agarre adicional Recubrimiento en polvo (negro, blanco y rosa) - 40 mm y 45 mm - Núcleo de acero con una capa de recubrimiento en polvo horneada Silicona (Negro y Rosa) – 45mm – Núcleo de acero con una funda de silicona de 5mm de espesor pegada al poste

¿Cómo mido la altura de mi piso a techo?

https://www.youtube.com/embed/ADpGKKBl42Y

¿Es portátil el poste?

Los modelos SPORT, XPERT, XPERT Pro, X-STAGE y X-STAGE Lite son bastones portátiles.

¿El poste es permanente?

Todos nuestros bastones son completamente desmontables y portátiles. Con el sistema montado a presión, no tiene que perforar el techo o el suelo. Es posible que necesite un accesorio permanente (montaje) si su techo está por encima de los 12 pies o tiene un techo inclinado, pero el poste aún se puede quitar fácilmente. Para uso en estudios y gimnasios, ofrecemos bastones personalizados que pueden ser portátiles o fijos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿El poste dejará marcas en mi techo?

Al igual que la base, la cúpula del techo tiene un anillo de silicona suave y transparente a su alrededor. Si se mantiene limpio y libre de suciedad / polvo, no hay razón para que marque un techo de placas de yeso o cemento. Recomendamos limpiarlo con toallitas húmedas para bebés antes de instalarlo para asegurarse de que esté limpio y evitar la transferencia de suciedad al techo. Si no ha limpiado la cúpula y ha transferido suciedad al techo, se puede limpiar con jabón de azúcar.

¿Mi poste dañará mi piso/techo?

El poste no debe dañar el suelo ni el techo, siempre que se utilice y mantenga correctamente. Mire nuestro video de instalación cuando llegue su poste, y el manual de instrucciones tiene consejos sobre cómo mantener su poste. Los bastones X-POLE tienen una almohadilla de silicona suave y transparente alrededor de la base. Esto proporciona una excelente adherencia a prácticamente cualquier superficie y también detiene cualquier daño. Al igual que con cualquier poste de presión, es posible que se produzcan marcas, pero estas se pueden borrar.

¿Puedo usar mi bastón en la alfombra?

Usar un poste en una alfombra está bien, pero recuerde que cuando apriete el poste, la alfombra se comprimirá entre 1/2 y 2 pulgadas, así que tenga esto en cuenta cuando mida su techo y después de la configuración inicial es posible que deba volver a apretar.

¿En qué suelos se pueden utilizar los X-POLE?

Los postes X-POLE se pueden usar en prácticamente cualquier piso; madera, azulejos, alfombras, etc. Si tiene alguna duda, llame a nuestro departamento de soporte técnico al +1-818-924-3576. Se debe tener cuidado con los pisos de madera que se flexionan para asegurarse de que el poste esté completamente comprimido.

¿Puedo usar mi poste en techos inclinados?

Si tiene techos inclinados, abovedados o de estilo catedral, puede utilizar nuestros postes XPERT Pro . Esto se puede hacer comprando un soporte de techo abovedado. Desafortunadamente, los bastones SPORT no tienen esta opción.