FAQ e información
Infórmese sobre nosotros y obtenga la asistencia que necesite.
Instalación
Si utilizo una montura permanente, ¿puedo desmontar mi pole?
¡Sí! Nuestros poles aún se pueden quitar cuando no están en uso. Simplemente ajuste el tubo para disminuir la altura hasta que ya no haga contacto con el montaje y guárdelo en un lugar seguro hasta que esté listo para usarlo nuevamente.
¿Cuánto tiempo puedo mantener mi pole puesto / Es malo si lo quito después de cada uso?
¡En última instancia, esto depende de las preferencias personales! No se produce ningún impacto negativo al dejar el tubo puesto durante un período prolongado de tiempo, o subirlo y bajarlo todos los días. Asegúrese de revisar los tornillos de bloqueo de su ajustador con regularidad y siempre haga una prueba de tracción y un giro básico con los pies cerca del suelo antes de cada uso.
¿Puedo usar piezas X-Fly para convertir mi pole en un pole aéreo?
NO. Nuestro X-Fly tiene su propio diseño único y utiliza una tecnología de articulación X- joint diferente a la de nuestros otros tubo. Estas piezas no serán compatibles con ninguno de nuestros otros productos.
¿Qué pasa si el X-Stage/X-Stage Lite es más alto que mi techo?
Puede comprar una pieza de extensión adicional para acomodar una altura de techo más corta. Simplemente use esta extensión en lugar del B-Pole.
- Use una extensión de 1000 mm para despejar un techo de 9 pies
- Use una extensión de 750 mm para despejar un techo de 8 pies
- Use una extensión de 500 mm para despejar un techo de 7 pies
¿Puedo ampliar la altura de mi X-Stage?
NO. Por favor, no añade extensiones adicionales a su X-Stage, ya que esto afectará en gran medida a su estabilidad y es un problema de seguridad.
¿Dónde está la tabla de altura del XPERT Pro?
Aquí mismo: REVISED_Xpert Tabla de altura Pro con extensiones Enero 2019 TABLA DE ALTURA para XPERT PRO
¿Puedo añadir un XPERT Pro a un X-STAGE o X-STAGE Lite?
NO. Esto no es posible. El tubo XPERT Pro es un elemento independiente y no se puede utilizar junto con ninguno de los productos X-STAGE. El X-STAGE viene con su propio tubo.
¿Puedo usar un Home Mount en mi estudio?
NO, desaconsejamos esto y, en su lugar, recomendamos el soporte de bola (Ball Mount) para uso en estudio
¿Puedo usar un trapecio en un A-FRAME?
No, no recomendamos usar un trapecio con el X-POLE A-FRAME
¿Puedo hacer que el A-FRAME sea más ancho?
Sí, producimos una barra superior extendida para el A-FRAME que tiene 2 m de largo
¿Cuántas personas pueden usar un A-FRAME a la vez?
Un máximo de dos personas pueden usar un A-FRAME a la vez
¿Cuántas personas pueden usar un X-STAGE/X-STAGE Lite a la vez?
Un máximo de dos personas pueden usar un X-STAGE/X-STAGE Lite a la vez
¿Cuántas personas pueden usar un XPERT Pro a la vez?
Un máximo de dos personas pueden utilizar un XPERT Pro a la vez
¿Cuántas personas pueden usar un XPERT(NX) a la vez?
Un máximo de dos personas pueden usar un XPERT (NX) a la vez
¿Cuántas personas pueden usar un SPORT a la vez?
Un máximo de una persona puede usar el SPORT a la vez.
¿Cómo coloco un tubo de dos piezas de competición/doble forro?
https://youtu.be/1iLUd7jBKrA
¿Cómo puedo desmontar mi X-STAGE/X-STAGE Lite?
https://youtu.be/k-cRfMwwvkY
¿Qué herramientas necesito para colocar mi Pole?
Todas las llaves hexagonales necesarias estan incluidas con su juego de pole. Además, necesitarás una escalera, cinta métrica, buscador de vigas y un nivel.
¿Cómo coloco el inserto superior extendido en el Ball Mount?
Mi X-JOINT está atascado
Asegúrese de que la X-JOINT esté completamente contraída y luego inserte el mango de una escoba o un elemento similar en el tubo para forzar la salida de la X-JOINT.
Mi ajustador está atascado
Es posible que haya apretado los tornillos del ajustador en la rosca de la varilla del ajustador, causando daños a la rosca en el proceso. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre un nuevo ajustador : tech@xpoleus.com o +1-818-924-3576 y marque 109 o 106.
¿Qué incluye el kit X-STAGE Standard/X-STAGE Lite?
El X-stage Standard/Lite Incluye:
- 1x Base con so estuche y ruedas/ Para el Standard tambien incluye la manilla
- 1x Tubo de 2 piezas con su X-joint , Balero/(Bearing) y Estuche
- 2x Platos ( 6 en total) con su estuche
- 1x llave hexagonal de 4 mm, 5 mm y 6 mm
- 1x manual de instrucciones
¿Qué incluye el kit XPERT Pro?
XPERT Pro Incluye:
- 1x tubo XPERT Pro A
- 1x tubo XPERT Pro B
- 1x extensión de 250 mm
- 1x inserto superior(top Insert)
- 1x extensión de 125 mm
- 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
- 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
- 1x base X-lock (es parte del tubo A)
- 1x Dome superior
- 1x Manual de instrucciones
- 1x estuche de llaves hexagonal de 4, 5, 6 mm.
¿Qué incluye el kit XPERT (NX)?
Xpert (NX) Incluye:
- 1x tubo XPERT Pro A
- 1x tubo XPERT Pro B
- 1x extensión de 250 mm
- 1x inserto superior(top Insert)
- 1x extensión de 125 mm
- 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
- 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
- 1x base
- 1x Dome superior
- 1x Manual de instrucciones
- 1x estuche de llaves hexagonal de 4,5,6 mm
- Estuches para el tubo y dome
¿Qué incluye el kit SPORT?
Sport Incluye:
- 1x tubo Sport A
- 1x tubo Sport B
- 1x extensión de 250 mm
- 1x extensión de 125 mm
- 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
- 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
- 1x base
- 1x Plato superior
- 1x Manual de instrucciones
- 1x llave hexagonal de 6 mm y herramienta de apriete/liberación
- 1x estuche de transporte
¿Qué tipo de arena debo poner en mis sacos de arena?
Utilice arena regular que se puede comprar en la ferreteria.
¿Cómo cambio mi X-STAGE de estática a giratoria?
https://youtu.be/6PI6UavmwCE
¿Cómo puedo cambiar mi XPERT de estático a giratorio?
https://youtu.be/lB3Oa4cs-n8
¿Puedo usar mi poste X-STAGE sin la base del escenario?
No, el juego de postes X-STAGE requiere que la base y el soporte del rodamiento X-STAGE funcionen.
¿Puedo usar mi SPORT/XPERT/XPERT Pro en mi X-STAGE?
No, los postes SPORT, XPERT y XPERT Pro no son compatibles con la unidad de rodamiento X-STAGE.
¿Cómo agrego una extensión?
https://youtu.be/yqCno492Es8
¿Cómo sé qué extensiones necesito?
Deberá medir desde el piso hasta el techo en el lugar donde desea usar el poste y luego revisar la tabla de altura adecuada para el poste para determinar qué extensión necesitará para alcanzar la altura deseada. Este video muestra cómo medir la altura del piso al techo: https://youtu.be/ADpGKKBl42Y
¿Necesito una escalera?
No se requiere escalera para instalar ninguno de nuestros postes montados a presión (SPORT, XPERT y XPERT Pro) o nuestros postes independientes (X-STAGE y X-STAGE Lite).
¿Puedo ajustar la altura del poste en mi X-STAGE?
Si bien el poste X-STAGE no se puede hacer más alto, se puede hacer más corto mediante el uso de una extensión NE. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre cualquiera de los technical@xpoleus.com o +1-818-924-3576.
¿Puedo usar nuevas extensiones con mi antiguo bastón?
No, no puedes. Las extensiones deben coincidir con el año del poste. Si no lo hacen, las extensiones no se ajustarán correctamente. En algunos casos, es posible que pueda comprar un adaptador. Póngase en contacto con su oficina local de X-POLE para obtener más detalles.
¿Suministran tornillos con sus soportes?
Los soportes domésticos se suministran con 4 x 5 x 40 mm. Los soportes de bola no vienen con tornillos.
¿Qué tornillos necesito para mi montura?
Esto dependerá del tipo de montaje que esté utilizando y del tipo de material que perfore. Ve a tu ferretería local para ver las opciones de tornillos. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener más asesoramiento sobre technical@xpoleus.com o +1-818-924-3576.
¿Cuáles son los límites de peso del producto?
Hable con nuestro equipo técnico sobre los límites de peso
¿En qué tipo de techo puedo usar un X-POLE?
Los postes montados a presión X-POLE se pueden instalar en habitaciones con techos sólidos o techos que tienen una viga o viga sobre ellos. Los postes montados a presión utilizan la presión entre el piso y el techo para mantenerlos estables. Existe la posibilidad de que se produzcan daños en el techo.
¿Qué es una ARTICULACIÓN X?
https://youtu.be/z9u28yVITcw
¿Cómo mido la altura de mi piso a techo?
https://www.youtube.com/embed/ADpGKKBl42Y
¿Cuánto tiempo se tarda en poner un poste?
Una vez que conozca la altura del techo, un X-POLE solo tarda unos minutos en colocarse y desmontarse. La primera vez que coloque el poste, DEBE leer primero su manual. Esto puede llevar más tiempo, pero significará que recordarás todos los aspectos de seguridad cuando coloques tu X-POLE. Cuando sepas cómo hacerlo, solo es cuestión de decidir qué extensión usar... ¡Y tenemos una tabla para eso!
He configurado el juego XPERT/XPERT Pro y el giro es desigual, ¿qué pasa?
¡Revisa tu manual primero! La causa más común de esto es la posición de la cúpula y la base del techo, consulte las páginas 11-13 de su manual. En primer lugar, la cúpula debe colocarse directamente debajo de una viga del techo, con la viga alineada para correr por el centro de la cúpula. Si la cúpula está descentrada de la vigueta, empujará hacia arriba en un lado cuando se instale y provocará un giro desigual. En segundo lugar, el poste debe estar completamente vertical, por lo que la base debe colocarse correctamente debajo de la cúpula. Use un nivel de burbuja si no está seguro de si su bastón está recto.
¿Cómo ubico las vigas?
Las vigas se pueden ubicar golpeando el techo con un nudillo o con un buscador electrónico de montantes. Con un nudillo se golpea hasta que se escucha un sonido más sólido: se trata de una viga o viga. Un sonido hueco es el espacio entre las vigas. Un localizador de montantes localizará la viga electrónicamente (vea qué es un buscador de montantes).
¿El poste es permanente?
Todos nuestros bastones son completamente desmontables y portátiles. Con el sistema montado a presión, no tiene que perforar el techo o el suelo. Es posible que necesite un accesorio permanente (montaje) si su techo está por encima de los 12 pies o tiene un techo inclinado, pero el poste aún se puede quitar fácilmente. Para uso en estudios y gimnasios, ofrecemos bastones personalizados que pueden ser portátiles o fijos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Mi poste dañará mi piso/techo?
El poste no debe dañar el suelo ni el techo, siempre que se utilice y mantenga correctamente. Mire nuestro video de instalación cuando llegue su poste, y el manual de instrucciones tiene consejos sobre cómo mantener su poste. Los bastones X-POLE tienen una almohadilla de silicona suave y transparente alrededor de la base. Esto proporciona una excelente adherencia a prácticamente cualquier superficie y también detiene cualquier daño. Al igual que con cualquier poste de presión, es posible que se produzcan marcas, pero estas se pueden borrar.
¿Puedo usar mi bastón en la alfombra?
Usar un poste en una alfombra está bien, pero recuerde que cuando apriete el poste, la alfombra se comprimirá entre 1/2 y 2 pulgadas, así que tenga esto en cuenta cuando mida su techo y después de la configuración inicial es posible que deba volver a apretar.
¿En qué suelos se pueden utilizar los X-POLE?
Los postes X-POLE se pueden usar en prácticamente cualquier piso; madera, azulejos, alfombras, etc. Si tiene alguna duda, llame a nuestro departamento de soporte técnico al +1-818-924-3576. Se debe tener cuidado con los pisos de madera que se flexionan para asegurarse de que el poste esté completamente comprimido.
¿Puedo usar mi poste en techos inclinados?
Si tiene techos inclinados, abovedados o de estilo catedral, puede utilizar nuestros postes XPERT Pro . Esto se puede hacer comprando un soporte de techo abovedado. Desafortunadamente, los bastones SPORT no tienen esta opción.
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